Entregas e Logística

Nosso time de operações em diversos estados e regiões do Brasil, junto com nossa reconhecida equipe de atendimento ao cliente, são um forte pilar da nossa missão em sermos a empresa mais focada no cliente do mundo. Juntos, criamos, construímos e nos responsabilizamos pelo que fazemos – seja desenvolvendo novas tecnologias internamente, lançando um centro de distribuição ou encantando nossos clientes na entrega de nossos pacotes. Estamos constantemente inovando, criando serviços e produtos que facilitam a vida de milhões de clientes, enquanto preservamos a saúde, a segurança e o bem-estar dos nossos funcionários e associados.

Uma pessoa entrega uma caixa da Amazon Prime. Outra pessoa recebe a embalagem

FBA - Logística da Amazon

Nossa rede de distribuição é composta por alta tecnologia em diversos tipos de estruturas pelo Brasil, de forma a dar suporte ao processamento de pedidos. No entanto, quem dá vida à magia da Amazon para nossos clientes são nossos funcionários e associados.

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Entrega de Última Milha

Entregar os pedidos das estações de entrega ao destino final é o que chamamos de “última milha”. Entregamos mercadorias em 100% dos municípios brasileiros, através da combinação da nossa transportadora própria e de transportadores parceiros. Essa rede é composta por dezenas de pequenas empresas e centenas de motoristas que utilizam a tecnologia da Amazon para realizar entregas rápidas e em segurança pelo Brasil.

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Atendimento ao Cliente

Oferecemos suporte a clientes em todo o mundo por telefone, e-mail e serviços de bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também construímos sistemas e soluções inovadoras de autoatendimento, que são usadas por milhões de clientes todos os dias nos sites da Amazon, aplicativos de compras e por meio da família de produtos digitais da Amazon, como Echo e Alexa.

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