Organizações de todos os setores estão aderindo à inteligência artificial (IA) generativa, experimentando novos aplicativos e criando ferramentas inovadoras. Veja como vários clientes brasileiros da AWS estão utilizando a IA generativa e como ela está mudando seus negócios.
Precisa de uma introdução rápida sobre IA generativa? Saiba mais com Swami Sivasubramanian, vice-presidente de dados e machine learning da AWS.
Organizações de todos os setores estão aderindo à inteligência artificial (IA) generativa, experimentando novos aplicativos e criando ferramentas inovadoras. Veja como vários clientes brasileiros da AWS estão utilizando a IA generativa e como ela está mudando seus negócios.
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O iFood criou um garçom virtual que recebe pedidos de voz ou texto personalizados de acordo com a preferência dos usuários. Para este caso, a empresa brasileira optou por usar a IA generativa em vez do machine learning tradicional para conseguir se mover mais rápido, reduzir custos e melhorar a experiência de bate-papo. Os serviços utilizados foram: Claude da Anthropic, Amazon Titan e a geração aumentada de recuperação no Amazon Bedrock para criar essa prova de conceito chamada “Garçom”.
O Gimba desenvolveu uma plataforma, com apoio da AWS e da Flexa Cloud, que utiliza IA generativa para automatizar etapas da construção do catálogo de produtos. A plataforma substituiu o processo manual de manutenção do catálogo, que hoje conta com cerca de 30 mil itens, fazendo com que o tempo dedicado ao cadastro de produtos caísse 84% - de 13 minutos para 2 minutos por item. Além do ganho de produtividade, a empresa passou a ter buscas orgânicas mais bem posicionadas a partir de um uso mais inteligente das palavras-chave.
A Infosys vai utilizar uma solução baseada em inteligência artificial para fazer o atendimento de suporte inicial de seus clientes. O projeto, baseado na nuvem AWS e desenvolvido pela MadeinWeb, parceira da AWS e membro da central de parceiros do APN, tinha como um dos objetivos aproveitar com mais eficácia o conhecimento produzido e armazenado dentro da empresa. Isso porque, com o uso da IA generativa, é possível que profissionais menos experientes recebam instruções de trabalho, permitindo que atendimentos complexos sejam feitos em camadas mais operacionais.
A Condor desenvolveu um protótipo de inteligência artificial generativa para atendimento de sua área de tecnologia da informação. O projeto utilizou a infraestrutura em nuvem e os serviços de inteligência artificial da AWS, com apoio da MadeinWeb, criadora da solução de IA generativa Charla.
Referência em Engenharia de Qualidade, a Inmetrics criou o LIEV, um acelerador na criação de soluções de IA que automatiza mais de 70% das tarefas processuais e reduz em mais de 90% a realização de testes unitários.
A Indra Energia está desenvolvendo uma plataforma que, utilizando Amazon Bedrock, vai permitir a migração de milhões de usuários para o Mercado Livre de Energia. Além disso, a plataforma na AWS acelera e torna escalável a aquisição de clientes em volume, com poucas ações manuais, e reduz drasticamente o tempo gasto na revisão manual de documentos para coleta de dados.
Inovando seus processos de vendas, a Grendene, com o suporte da AWS e da MadeinWeb, está testando IA generativa com a marca Melissa para melhorar recomendações personalizadas, identificar tendências, otimizar estratégia de estoque e aumentar vendas cruzadas. Depois de pronta, a nova assistente de vendas virtual, chamada Charla, será disponibilizada para as equipes de vendas dos 403 Clubes Melissa do Brasil.
A empresa de robótica do Grupo Bravante, especializada nas indústrias naval, portuária e de petróleo e gás, utiliza AWS para localizar oleodutos desativados. A análise de documentos pela IA generativa ajuda a determinar a localização exata dos dutos que deverão ser removidos, exigência da Agência Nacional do Petróleo (ANP). O uso eficaz da solução de IA generativa deve reduzir a carga dos engenheiros topógrafos, economizando horas humanas. Outro foco importante é a redução de erros de planejamento e erros de descomissionamento que podem causar perdas de mais de US$ 250 mil, cada um, além de impactos sociais e ambientais. A parceira Flexa Cloud criou uma solução customizada com AWS Bedrock, Anthropic Claude 2 Amazon Textract e Amazon S3 para hospedar um Data Lake.
